51% ne sont pas convaincus des qualités de leadership de leur manager

51% ne sont pas convaincus des qualités de leadership de leur manager

28 mars 2022
Veerle Seymus
Veerle Seymus
  • Un peu de contexte

  • En 2016, Securex a organisé une étude auprès des employés et des employeurs. La chose la plus importante que nous en avons retirée est que l'opinion des employés belges était diamétralement opposée à celle des employeurs et des cadres belges. Quelques chiffres importants :

    • Plus de 35% des employés belges ne considèrent pas leur manager comme un bon patron
    • Seuls 13 % des cadres ne se considèrent pas comme de bons gestionnaires
    • 82% des managers pensent que leur vision de l'avenir est inspirante, alors que seulement 52% des employés sont d'accord
    • Seuls 52% des employés pensent que leur manager ose reconnaître ses erreurs et ses faiblesses, alors que 79% des managers le pensent.
    • 85% des managers ont déclaré faire preuve d'empathie envers les autres, alors que seuls 65% des employés en ont fait l'expérience
    L'étude a mis en évidence les avantages d'un leader authentique, vulnérable et empathique. Ceux qui ont déclaré avoir un bon leader ont subi moins de stress au travail (19 contre 41%), ont été plus satisfaits de l'organisation (84 contre 36%) et des conditions de travail (81 contre 35%) et se sont sentis plus compétents dans leur travail (82 contre 58%).

    Sur la base des résultats de cette étude, Securex a souligné la forte évolution du rôle du manager et les attentes qui y sont liées chez les employés.
  • Anno 2022

  • Sur la base de ce résultat, on pourrait s'attendre à de meilleurs chiffres. D'après une étude de Cependant, les résultats de l'Halleluja en 2021 ont montré le contraire. Elle a montré que 51,1% des employés ne sont pas convaincus des qualités de leadership de leur manager, ce qui contraste fortement avec les 62% d'employeurs qui sont convaincus que les employés partagent leur vision.

    Les deux principales raisons de ce résultat du point de vue des employés sont les suivantes :

    • La crise de Corona et la façon dont elle est gérée dans les entreprises sont en première place. 1/3 sont insatisfaits de la façon dont leur manager a géré la situation. En revanche, 74,9% des managers en sont très positifs.
    • 59,9% des employés pensent qu'ils ne peuvent pas développer correctement leurs compétences dans l'atelier. 72,6% des managers pensent le contraire.
  • L'effet Lac Wobegon

  • Les chiffres ci-dessus montrent clairement que les cadres se surestiment. Nous avons cherché et trouvé une explication : l'effet Lac Wobegon ou "la tendance humaine à surestimer ses propres performances et capacités par rapport à celles des autres". L'effet tire son nom de la ville fictive 'Lake Wobegon' de la série radiophonique 'A Prairie Home Companion' où, selon Garrison Keillor, tous les enfants sont au-dessus de la moyenne.

    Des expériences et des enquêtes menées auprès de chauffeurs, de PDG, d'analystes boursiers, d'étudiants universitaires et de responsables de l'éducation nationale, entre autres, ont montré que la plupart d'entre eux pensent posséder des qualités supérieures ou plus désirables que la moyenne.

    Cet effet, constaté à plusieurs reprises dans de nombreuses études, est similaire et peut être lié à un biais intra-groupe et à des vœux pieux.

  • Points de travail importants

  • L'étude montre que les managers peuvent améliorer la satisfaction des employés de trois manières principales.

    1. Donnez à vos employés la reconnaissance nécessaire pour les tâches effectuées
    2. Créer des conditions de travail plus agréables sur le lieu de travail et dans le bureau à domicile
    3. Assurer une meilleure communication globale de la part de la direction

Les difficultés d'un manager

Les managers sont

  • pas ou mal formés à ce rôle

    et

    • manquent de confiance en soi
    • ne savent pas comment passer du statut de collègue à celui de patron
    • doivent relâcher le style de leadership 'commander et contrôler'
    • doivent abandonner le statut d'expert (technique)
    • ne peuvent pas donner ou accepter un feedback constructif
    • se sentent sous pression en tant que manager
    • ont des difficultés à établir des relations
    • veulent être appréciés de tous ou être le 'méchant patron'
    • jouent le héros
  • en difficulté

    et

    • restent trop impliqués dans les opérations
    • ont du mal à établir des priorités
    • ne peuvent pas déléguer
    • redoutent les situations conflictuelles
    • se déconnectent de l'équipe
    • font face à une réflexion stratégique déficiente
    • ne portent pas sur la gestion supérieure
    • manquent de compétences claires en matière de communication
    • ne sont pas conscients d'eux-mêmes
    • évitent les conversations difficiles
    • manquent des antennes politiques
    • ...
  • capables de plus

    et

    • ont besoin d'une préparation mentale comme successeur
    • doivent être capables de conduire les grands changements à venir
    • doivent apprendre à être résilientes sur le plan émotionnel et à se maîtriser
    • doivent apprendre à prendre rapidement de grandes décisions sans avoir toutes les informations
    • doivent devenir des présentateurs convaincants
    • ont besoin d'apprendre à cultiver leur image de marque personnelle
    • doivent apprendre à montrer l'exemple
    • dirigent par la confiance, non par la peur
    • ont besoin de développer intensivement l'empathie
    • ...
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