Video – Hoe schakelt Stijn (Telenet) tussen managementrollen?

In deze aflevering van de Kanaal Z-reeks ‘Leadership in Action’ getuigt getuigt Stijn Eulaerts hoe hij in zijn nieuwe rol als manager het gevoel had geleefd te worden. “Ik had het idee dat ik altijd beschikbaar moest zijn.”

Stijn Eulaerts, VP Product Management Residential & Soho - Telenet Group: “De grootste uitdaging voor mij als manager is de grote verscheidenheid aan rollen die je doorheen de dag eigenlijk verwacht wordt om op te nemen. Het ene moment ben je bezig met een acuut probleem, het volgende uur zit je samen met senior management en praat je over de roadmap voor de komende achttien maanden. En een uurtje later kan het zijn dat iemand van je teamleden zich iets minder voelt en heb je nog een coachingsgesprek. Op één voormiddag ben je coach, strateeg, incident manager.”

Gerrit Sarens, Leadership expert Ambits: “Als je evolueert van expert naar leidinggevende, dan ga je van een job met een vaak enge, strakke focus naar een job met een heel brede focus. En daar zit vaak de valkuil dat heel wat leidinggevenden zich geleefd voelen. Dat hun agenda precies bepaald wordt door heel veel andere mensen. Dat ze hollen van de ene meeting naar de andere.”

Stijn: “Waar ik het hardst tegen aangelopen ben bij de start was: ik had het idee dat een leider altijd moest beschikbaar zijn. Ik vergeleek mij wel eens met een huisarts die heel de dag door spreekuur had. Ik was er dan ook altijd. Met als gevolg dat er eigenlijk 's avonds nog heel wat ander werk moest gebeuren. Ik heb geleerd dat ik zelf die grens moet bewaken, dat ik af en toe mag 'nee' zeggen.”

Gerrit: “Uit onderzoek blijkt dat wij als mens 47% van onze tijd nodig hebben om wat men noemt in het Engels te 'wanderen'. En dat is eigenlijk niksdoen, dat is onze gedachten de vrije loop laten, 's helemaal connecteren, 's met iets helemaal anders bezig zijn. Zeker niet op onze smartphone natuurlijk. En die tijd moeten we nemen. En dan zie ik toch wel dat heel wat leidinggevenden helemaal niet aan die 47% komen. En dat heeft een nefaste impact op uw concentratie, op uw productiviteit, maar ook op uw vermogen om te connecteren met mensen tijdens de dag.
En bijgevolg, als we die tijd niet nemen tijdens de dag, dan gaan we vooral die tijd nemen 's nachts. Onze hersenen gaan ons eigenlijk dwingen om dan 's nachts die dingen te gaan verwerken. En dan zie je het typische fenomeen die heel wat leidinggevenden kennen. We geraken moeilijk in slaap, we worden dikwijls wakker 's nachts en dat is in feite die 47% tijd, die 'wander time' die ons brein toch aan het nemen is. Niet overdag, maar 's nachts.”

Stijn: “Ik ben van nature veel chaotischer. Ik heb ook echt nood aan die structuur. Ik heb ook tijdens coaching geleerd dat dat hetgene is dat mij het meest vooruit kan helpen in mijn rol. En ik heb dat dan ook uitgesproken naar de mensen rondom mij. Dus de mensen die mij helpen met mijn agenda, maar ook mijn team weet dat ze me af en toe doorheen de dag die momenten moeten gunnen.”

Gerrit: “Kwetsbaarheid tonen heeft in se alleen maar positieve effecten. Collega's, jouw teamleden gaan zich ook meer op hun gemak voelen om zichzelf ook kwetsbaar op te stellen als zij weten dat hun leidinggevende zelf nog aan het leren is en af en toe wel eens tegen de muur loopt. Dan krijgen zij eigenlijk ook wel het signaal dat het oké is, ook voor hen, om fouten te maken. En dat is uiteindelijk toch wel wat we willen: om een growth mindset in ons team te creëren is dat iedereen zich comfortabel en veilig voelt om te experimenteren en fouten te maken.”

Stijn: “De grootste groei is gekomen op het moment dat ik daar ook over ben beginnen communiceren naar de mensen rondom mij. En dat ze me zeker kunnen helpen door die blokken echt in mijn agenda in te plannen en te respecteren.
Vanuit Telenet krijgen we heel wat ondersteuning. Een mooi voorbeeld daarvan is het Accelerator-programma. Dat is eigenlijk een achttien maand lopend programma waar iedereen die wil groeien binnen het bedrijf, zich voor kandidaat kan stellen. Maar daarnaast krijg je heel persoonlijk coaching rond die onderwerpen.”

Geert Degezelle, Chief Commercial B2B - Telenet Group: “Als je nieuw bent als leider, dan kan je een managementtraining volgen. We hebben ook een Accelerator Track. Dus eigenlijk als iemand heel veel ambitie heeft om door te groeien. En doorgroei kan overigens zowel verticaal als lateraal. We stimuleren dat heel sterk. En daarnaast hebben we natuurlijk verschillende e-learning modules om onze leiders mee op te leiden.”

Stijn: “Als ik één ding moet benoemen dat er echt bovenuit steekt en wat mij het meest geholpen heeft in mijn loopbaan, is het eigenlijk het feit dat je hier heel expliciet je wensen kan bespreken met je leidinggevenden. Het is geen enkel probleem om eigenlijk uit te spreken dat je de ambitie hebt om op een dag de job van je baas te gaan uitoefenen.”