Feedback oefening met onze nieuwe collega Hans Swaeb

Feedback oefening met onze nieuwe collega Hans Swaeb

02 september 2021
Gerrit Sarens
Gerrit Sarens
  • 🔖 Sales gaat niet over verkopen 🔖

    Dat is de belangrijkste boodschap die we meekregen van onze nieuwe collega Hans.

    🎓 Na drie weken bij Ambits legde Hans ons gisteren uit hoe hij klanten en prospects benadert en hoe hij hen uitlegt wat Ambits doet. Het doel was niet om ons zijn manier van werken bij te brengen, maar eerder het tegenovergestelde; hij wilde onze feedback.

    Dus deden we een soort rollenspel waarin we de rol aannamen van een potentiรซle klant en Hans uitdaagden.

    🎓 We bewonderen Hans dat hij bereid was zich kwetsbaar op te stellen door expliciet om onze feedback te vragen.

    De conclusies van deze spannende oefening zijn duidelijk:

    📋 Mensen kopen van mensen.
    Bouw eerst aan de menselijke band. Praat pas daarna over het product of de dienst.

    📋 Mensen verkiezen verhalen boven verkoopspraatjes.
    Ga uit van jouw persoonlijke verhaal, lessen uit jouw leven, waarom jij gelooft in het product of de dienst die u verkoopt.

    📋 Ik ken uw uitdagingen.
    Inlevingsvermogen is de sleutel. De prospect of klant moet het gevoel hebben dat u hun uitdagingen, problemen of vraagstukken begrijpt.

    📋 Laat hen dromen over de ideale toekomst.
    Spoel vooruit naar de toekomst. Als we zouden samenwerken, wanneer zou u dan tevreden zijn?

    📋 Word de vertrouwde adviseur.
    Dat zou het ultieme doel moeten zijn, maar het kost tijd. Als de klant spontaan naar je toekomt met zijn problemen, betekent het dat je de status van vertrouwde adviseur hebt bereikt. Een vertrouwde adviseur hoeft niet meer te verkopen.

De uitdagingen van een manager

Managers

  • zijn niet of onvoldoende opgeleid in deze rol

    en

    • hebben geen zelfvertrouwen
    • weten niet hoe ze van collega tot baas moeten evolueren
    • moeten wennen aan hoe een leider delegeert en opvolgt
    • moeten de status van (technisch) expert loslaten
    • kunnen geen constructieve feedback geven of accepteren
    • voelen druk om te presteren als manager
    • hebben moeite met het opbouwen van relaties
    • willen door iedereen aardig gevonden worden of willen net de 'boze baas' zijn
    • spelen de held
    • ...
  • hebben het moeilijk

    en

    • blijven te veel betrokken bij de uitvoering
    • stellen moeilijk prioriteiten
    • kunnen niet delegeren
    • zijn bang voor conflictsituaties
    • kunnen niet loskoppelen van hun team
    • denken onvoldoende strategisch
    • kunnen zich niet verplaatsen in het management
    • missen duidelijke communicatievaardigheden
    • zijn niet zelfbewust
    • vermijden moeilijke gesprekken
    • missen politieke antennes
    • ...
  • kunnen meer

    en

    • moeten mentaal voorbereid zijn op hun rol als opvolger
    • moeten in staat zijn leiding te geven bij grote veranderingen
    • moeten leren emotioneel veerkrachtig en beheerst te zijn
    • moeten leren om snel belangrijke beslissingen te nemen zonder over alle informatie te beschikken
    • moeten overtuigend kunnen overkomen
    • moeten leren hoe ze hun eigen personal brand kunnen creรซren
    • moeten leren het goede voorbeeld te geven
    • moeten op vertrouwen leiden, niet op angst
    • moeten meer empathie ontwikkelen
    • ...
Ambits Insights

Ambits Insights

Onze nieuwsbrief over leiderschapsontwikkeling door business mentoring.