Webinar: Stakeholder management met user personas

Webinar: Stakeholder management met user personas

02 maart 2021
Veerle Seymus
Veerle Seymus
  • Webinar 31/03/2021

  • 🎐 Je hebt het in de wadelgangen gehoord: je belanghebbenden zullen je hoog en droog achterlaten 😳

    Klinkt dat bekend?
    💣 Vlak voor de kick-off uiten leidinggevenden hun twijfels over de voordelen van uw voorgestelde veranderingen
    💣 U bent ervan overtuigd dat u goed hebt gecommuniceerd, maar er wordt gefluisterd dat de verkoopafdeling niet achter uw veranderingen staat
    💣 Uw 'ambassadeurs' stellen out of the blue andere sleutelpunten voor dan afgesproken

  • Succesvol veranderingen doorvoeren in elke organisatie vereist het managen van uw stakeholders. Het toepassen van user personas is een handige techniek.

    Leer van Ambits mentor Valérie Bourdeau hoe dit te doen.

    Schrijf hier in voor dit gratis webinar op 31 maart van 08.30 till 10.30 u. Het webinar is in het Nederlands en kan later georganiseerd worden in het Engels.

  • Inhoud van het webinar: wat 'personas' kan leren over stakeholder management

    1. Algemeen
      1. Wat zijn personas?
      2. Personas gebruik en voordelen
    2. Stakeholder mapping
      1. Te overwegen belanghebbenden
      2. Inschatten van hun invloed op uw project
      3. Hun inzet bepalen
    3. Bouwen van personas
      1. Verzamelen van stakeholder informatie
      2. Welke informatie is belangrijk
      3. Hoe uw informatie verzamelen
      4. Research gebruiken om uw personas tot leven te brengen
      5. Onderhoud van personas
    4. Personas gebruiken
      1. Actieve stakeholder betrokkenheid
      2. Stakeholder communicatie planning

    Schrijf hier in voor dit gratis webinar op 31 maart van 08.30 till 10.30 u.

De uitdagingen van een manager

Managers

  • zijn nieuw in deze rol

    en

    • hebben geen zelfvertrouwen
    • weten niet hoe ze van collega tot baas moeten evolueren
    • moeten wennen aan hoe een leider delegeert en opvolgt
    • moeten de status van (technisch) expert loslaten
    • kunnen geen constructieve feedback geven of accepteren
    • voelen druk om te presteren als manager
    • hebben moeite met het opbouwen van relaties
    • willen door iedereen aardig gevonden worden of willen net de 'boze baas' zijn
    • spelen de held
    • ...
  • hebben het moeilijk

    en

    • blijven te veel betrokken bij de uitvoering
    • stellen moeilijk prioriteiten
    • kunnen niet delegeren
    • zijn bang voor conflictsituaties
    • kunnen niet loskoppelen van hun team
    • denken onvoldoende strategisch
    • kunnen zich niet verplaatsen in het management
    • missen duidelijke communicatievaardigheden
    • zijn niet zelfbewust
    • vermijden moeilijke gesprekken
    • missen politieke antennes
    • ...
  • kunnen meer

    en

    • moeten mentaal voorbereid zijn op hun rol als opvolger
    • moeten in staat zijn leiding te geven bij grote veranderingen
    • moeten leren emotioneel veerkrachtig en beheerst te zijn
    • moeten leren om snel belangrijke beslissingen te nemen zonder over alle informatie te beschikken
    • moeten overtuigend kunnen overkomen
    • moeten leren hoe ze hun eigen personal brand kunnen creëren
    • moeten leren het goede voorbeeld te geven
    • moeten op vertrouwen leiden, niet op angst
    • moeten meer empathie ontwikkelen
    • ...
Schrijf u in op de Ambits Insights.

Schrijf u in op de Ambits Insights.

Onze nieuwsbrief over o.a. de kritische factoren die uw managers versterken. Op weg om uw ambities waar te maken door Business Mentoring.