PDG externe dans une entreprise familiale : job de rêve ou cauchemar ?

PDG externe dans une entreprise familiale : job de rêve ou cauchemar ?

09 février 2021
Gerrit Sarens
Gerrit Sarens
  • Les entreprises familiales nomment un PDG externe pour diverses raisons, mais elles gardent néanmoins la propriété entre leurs mains :

    • La génération suivante ne souhaite pas prendre en charge l'entreprise familiale
    • Il y a trop de doutes sur la compétence et/ou la motivation de la prochaine génération
    • Il existe un conflit entre deux générations concernant la vision et l'approche de l'entreprise familiale
  • Valeur ajoutée potentielle d'un CEO externe

  • Un PDG externe peut présenter de nombreux avantages pour l'entreprise familiale :

    • Perspectives et inspirations externes aux niveaux stratégique et opérationnel
    • Professionnalisation des opérations commerciales
    • Plus de rationalité dans les opérations commerciales
    • Neutralité dans la mise en balance des intérêts de l'entreprise et des intérêts de la famille
  • Mission impossible ?

  • Toutefois, ce qui est un travail de rêve pour un PDG externe peut rapidement se transformer en mission impossible pour un autre.

    Il ressort d'un certain nombre d'entretiens avec des propriétaires de PME familiales flamandes que de nombreux PDG externes ont un travail qui est tout sauf facile.

    Il y a souvent une confusion sur leurs réelles responsabilités au sein de l'entreprise. Malgré le titre de PDG, dans la pratique, ils ont parfois peu ou pas de pouvoir de décision effectif. Il arrive encore trop souvent qu'un ou plusieurs membres de la famille soient aux commandes.

    La situation empire encore lorsque cette confusion se répercute sur le reste de l'entreprise. Il n'est donc pas clair pour les employés qui est le leader efficace. L'ambiguïté est partout, ce qui entraîne de nombreux problèmes de communication, des malentendus et une mauvaise prise de décision. Dans le pire des cas, cela se transforme en un jeu d'ego douloureux.

    En outre, il arrive trop souvent que le véritable rôle du PDG externe se résume à lutter contre les incendies, souvent causés par des tensions familiales. En conséquence, il/elle dispose de trop peu de temps pour créer une réelle valeur ajoutée au niveau stratégique.

  • Ces huit années ont été pleines de hauts et de bas. En fait, j'ai gardé les yeux ouverts pour de nouvelles opportunités, mais je suis resté à bord... L'atmosphère familiale et le soutien et la compréhension des collègues m'ont toujours incité à rester. Dans l'ensemble, j'ai pu réaliser beaucoup de choses au cours de cette période.

    B.S. (8 jaar extern CEO in een 100% familiebedrijf)
  • Clarté sur le profil souhaité

  • Il est crucial de prendre le temps de déterminer le profil souhaité du PDG et de l'inclure dans la charte familiale. Ainsi, les souhaits que la famille définit ensemble sont documentés d'une manière clairement convenue. Cela crée également une clarté avec le PDG potentiel quant à ce que sont les attentes et évite également une perte de temps et d'énergie coûteuse pour toutes les parties concernées.

  • Savoir ce qui vit sous la ligne de flottaison

  • En tant que PDG externe, il est important de comprendre rapidement l'histoire et la dynamique familiales sous-jacentes. Plus le CEO externe comprendra l'histoire personnelle et les ambitions et intérêts personnels des membres de la famille, mieux il pourra en tenir compte. En outre, c'est un défi de faire face à l'émotivité d'une entreprise familiale, qui surgit souvent de nulle part.

  • Toutes les réunions avec les propriétaires étaient très imprévisibles et pouvaient rapidement se transformer en bagarres. Une fois que j'ai appris à mieux connaître les deux propriétaires, j'ai pu les juger et mieux traiter avec eux.

    B.S. (8 jaar extern CEO in een 100% familiebedrijf)
  • Un mentor d'affaires peut vous prémunir contre les écueils

  • Un mentor d'entreprise peut aider à définir le profil du PDG externe et participer à la sélection et au filtrage des candidats. Sa neutralité et son expérience extérieure sont d'une grande valeur.

    Assumer le rôle de PDG externe dans une entreprise familiale est un défi majeur. Il peut bénéficier du soutien d'un mentor d'entreprise externe qui peut le protéger des pièges typiques décrits ci-dessus.

Les difficultés d'un manager

Les managers sont

  • pas ou mal formés à ce rôle

    et

    • manquent de confiance en soi
    • ne savent pas comment passer du statut de collègue à celui de patron
    • doivent relâcher le style de leadership 'commander et contrôler'
    • doivent abandonner le statut d'expert (technique)
    • ne peuvent pas donner ou accepter un feedback constructif
    • se sentent sous pression en tant que manager
    • ont des difficultés à établir des relations
    • veulent être appréciés de tous ou être le 'méchant patron'
    • jouent le héros
  • en difficulté

    et

    • restent trop impliqués dans les opérations
    • ont du mal à établir des priorités
    • ne peuvent pas déléguer
    • redoutent les situations conflictuelles
    • se déconnectent de l'équipe
    • font face à une réflexion stratégique déficiente
    • ne portent pas sur la gestion supérieure
    • manquent de compétences claires en matière de communication
    • ne sont pas conscients d'eux-mêmes
    • évitent les conversations difficiles
    • manquent des antennes politiques
    • ...
  • capables de plus

    et

    • ont besoin d'une préparation mentale comme successeur
    • doivent être capables de conduire les grands changements à venir
    • doivent apprendre à être résilientes sur le plan émotionnel et à se maîtriser
    • doivent apprendre à prendre rapidement de grandes décisions sans avoir toutes les informations
    • doivent devenir des présentateurs convaincants
    • ont besoin d'apprendre à cultiver leur image de marque personnelle
    • doivent apprendre à montrer l'exemple
    • dirigent par la confiance, non par la peur
    • ont besoin de développer intensivement l'empathie
    • ...
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