De essentie van een succesvol familiaal bedrijf: luisteren naar elkaar

De essentie van een succesvol familiaal bedrijf: luisteren naar elkaar

23 février 2021
Gerrit Sarens
Gerrit Sarens
  • Olifanten in de kamer: een oud zeer binnen familiale bedrijven.

  • Het feit dat je elkaar als familie heel graag ziet, maakt het lastig om alles open en eerlijk te bespreken. Er zit vaak een rem op de gesprekken, vaak met als enige doel om elkaar niet te kwetsen. Hier schuilt uiteraard een groot gevaar.

    Vaak zie je dat de oudere generatie (founders) bewust of onbewust optreedt als bemiddelaar bij spanningen tussen familieleden. Echter als deze generatie wegvalt, verdwijnt ook de zachte bemiddelaar en komen conflicten soms pijnlijk hard bovendrijven.

  • Ego’s, emoties en slecht luisteren: de gevaarlijke cocktail in heel wat familiebedrijven.

    Jos Deslee, Ambits Business Mentor
  • Veel onderliggend familiaal drama is een rem op het ondernemerschap

    Muriel Van Gompel, Ambits Business Mentor
  • Luisteren naar elkaar en blijven connecteren met elkaar

  • Een goede samenwerking tussen familieleden valt en staat met het oprecht kunnen luisteren naar elkaar. Elkaars’ ambities, waarden en competenties begrijpen om zo te kunnen inschatten of samenwerken een kans op slagen heeft, is essentieel.

    • Waardecreatie voor het familiebedrijf is altijd de ultieme toetssteen
    • Evalueer regelmatig op een kritische manier je eigen bijdrage aan deze waardecreatie
    • Vermijd verborgen agenda’s
    • Vermijd misverstanden en veronderstellingen over wat de andere denkt en verwacht (NIVEA: niet invullen voor een ander)
    • Durf ook de moeilijke gesprekken aan te gaan. Zeg wat je misschien nooit zou durven zeggen tegen elkaar
    • In de goede tijden worden vaak zaken bewust niet gezegd of aangekaart ("t gaat nu juist zo goed"), maar daar worden de zaadjes geplant van toekomstige crisissen. Blijf praten en connecteren met elkaar, ook al denk je dat het niet nodig is
    • Scheid duidelijk de familiezaken van de business zaken. Een raad van bestuur is geen familieraad. Beide organen hebben andere doelen en andere agenda’s
  • Familieleden gaan soms automatisch aan de slag in het familiebedrijf zonder dat er kritisch gekeken wordt naar hun competenties en motivatie

    Eugeen Beckers, Ambits Business Mentor
  • Allemaal makkelijker gezegd dan gedaan

  • Een onafhankelijke Business Mentor die voldoende ervaring en affiniteit heeft met dit soort uitdagingen en vooral de specifieke context van een familiebedrijf kan het ultieme klankbord zijn, alsook de neutrale facilitator om de nodige gesprekken op gang te brengen. Het creëren van een veilige omgeving en het binnenbrengen van een extern perspectief zijn daarbij essentieel.

  • Vaak valt men terug op raadgevers die niet neutraal zijn en dat houdt gevaren in.

    Muriel Van Gompel, Ambits Business Mentor

Struggles of a manager

Managers are

  • new in this role

    and

    • lack self-confidence
    • don’t know how to go from being a colleague to being a boss
    • need to loosen up on the command & control leadership style
    • must let go of the (technical) expert status
    • cannot give or accept constructive feedback
    • feel pressure to perform as manager
    • have difficulty building relationships
    • want to be liked by everyone or want to be the ‘bad boss’
    • play the hero
  • are struggling

    and

    • stay too involved in operations
    • have trouble prioritizing
    • cannot delegate
    • fear conflict situations
    • disconnect from the team
    • deal with flawed strategic thinking
    • do not relate to higher management
    • lack clear communication skills
    • remain not self-aware
    • avoid difficult conversations
    • miss political antennas
    • ...
  • capable of more

    and

    • need mental preparation as successor
    • need to be able to lead big changes ahead
    • need to learn to be emotionally resilient and in control
    • need to learn to make big decisions fast without all the information
    • must become persuasive presenters
    • need to learn how to cultivate their own personal brand
    • need to learn how to lead by example
    • manage by trust, not by fear
    • need to overly develop empathy
    • ...
Subscribe to Ambits Insights

Subscribe to Ambits Insights

Our newsletter about the critical factors reinforcing your management. On the road to deliver your ambitions by Business Mentoring.